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第一篇 說漂亮話

拒絕對方，要給對方留一個退路，也就是給對方留面子。你必須自始至終很有耐心地把對方的話聽完，當你完全聽完對方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時再來說服對方，就不會使對方難堪了。

若要對付的是一個很難纏的人，拒絕他時，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。如果很有把握能夠加以拒絕的話，則只管與對方面對面坐下。當你選擇地點來拒絕對方時，還要考慮到時機問題。有時候，拖延一段時間，審慎選擇機會，會使得原來緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕的技巧。

第一章 溫暖人心——激勵、安慰的話如何說得漂亮

人生就是不停遇到每個人，每件事。回憶一下，其實這樣“一句話的鼓勵”，我們都擁有，也都獲益匪淺。

1．贊美直言贏得人心／002

2．“逼”出來的勇敢——巧妙地激勵他人／005

3．對方發(fā)泄時，自己該說什么／007

4．樹立信心／009

5．找個對比來說話——向上比激勵、向下比安慰的技巧／011

6．釜底抽薪激勵法／012

第二章 讓對方解“囊”——求人辦事的話如何說得漂亮

言談的力量是巨大的，它可以把兩個陌生的人由陌生變?yōu)槭煜ぃ�由熟悉變成知己或親密的朋友；它可以化解危機，打開通往坦途的順利之門；它可以叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬馬。

1．圍繞對方展開話題／014

2．調(diào)整自己的姿態(tài)，襯托對方的優(yōu)勢／015

3．步步為營——被拒絕后可以采取的方法／017

4．等在最后的路口處——如何不讓別人有借口／018

第三章 心悅誠服——說服的話如何說得漂亮

 在現(xiàn)實生活中，有不少人不敢直接面對自己的不足之處。不面對，就不能改進。你能這么做，說明你已經(jīng)成功了一半。

1．對于斤斤計較的人先潑盆冷水／020

2．對于自以為是的人要采用“移花接木”法／021

3．借他人之口進行說服／022

4．已經(jīng)被拒絕的你，如何說服對方／026

5．共濟——如何讓別人配合自己／027

6．讓別人說“是”／029

7．弱者是最高明的說服者／033

第四章 話色生香——拒絕的話如何說得漂亮

否定和拒絕的藝術(shù)有一條原則，就是在不誤解意思的情況下，盡量少用生硬的否定詞，把話說得委婉一點。在非原則性問題上，我們能夠使對方聽出弦外之音，彼此和和氣氣，何樂而不為呢？

1．打開天窗說亮話／036

2．該說“不”時就說“不”／038

3．巧用雙關(guān)語 ／041

4．輕松之中介入敏感話題／042

5．察言觀色巧拒絕／047

6．發(fā)出有人情味的逐客令／049

7．你可以拒絕不喜歡的男人／051

第五章 手術(shù)不用刀——批評的話、反駁的話如何說得漂亮

表揚和批評都是激勵先進、鞭策后進的方式，目的在于調(diào)動積極性、激發(fā)上進心。表揚好比是熱敷，批評就像是冰敷，彼此的溫度不相同，但都是療傷治痛的手段。

1．用贊揚和建議代替批評／054

2．什么樣的批評讓聽者如沐春風(fēng)／057

3．反駁要不失風(fēng)度／059

4．以其人之道，還治其人之身——如何有效地回擊別人／061

5．四兩撥千斤——避開劍鋒巧回擊／064

6．慎于言——點到為止／068

第六章 語言美容——裝飾的語言更高貴

生活中我們常能看到，一句話可以化干戈為玉帛；一句話也可以變親友為仇人；一句話可以功敗垂成；一句話更可以改變?nèi)松�。可見，說話與人生密切相關(guān)，說話與成功關(guān)系重大。

善于說話的人，到處都受人歡迎。他們能夠使許多素不相識的人攜起手來，成為朋友；他們能夠為人們排憂解難，消除疑慮和誤會；他們能夠安慰愁苦煩悶的心靈，勇敢地面對現(xiàn)實；他們能夠鼓勵悲觀厭世的人，微笑著迎接新生活。

1．裝飾語言的好處／072

2．幽默的話貼近人心／074

3．微笑是不能被拒的養(yǎng)“言”法／079

4．傾聽是一種姿態(tài)／080

5．你第一，我第二／088

第七章　“愛”字千金——戀人、夫妻、父母之間的漂亮話

在日常生活里，總會有人說我愛你或你愛我，但是愛的語言并不是這樣的。愛，這種語言是高尚的，是美麗的。

1．你是我的唯一——戀人之間的漂亮話／092

2．執(zhí)子之手，與子偕老——求愛時的漂亮話／098

3．我是你永遠的港灣——夫妻之間的說話技巧／099

4．感恩祝福——和父母如何說漂亮話／101

第八章　同舟共濟——職場中的話如何說得漂亮

孔子說：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”放到個人身上，是不是可以說，說話關(guān)系到你職業(yè)生涯的成敗，甚至關(guān)系到你一生的榮辱沉浮呢？有話要會說，這是說話的最高境界，對身處職場的人來說，這是一個最需要解決的問題。

1．面試中的說話技巧／104

2．巧解麻煩的漂亮話／110

3．做個會說話的下屬／112

4．做個平易近人的上司／114

5．當你被提拔時，你該做什么／121

第九章 短兵相接——演講中的話如何說得漂亮

演講是演講者思想和情感的燃燒，感人心者，莫先乎情。如果你想使自己的語言感動別人，就應(yīng)該注入自己的真情實感。否則，就達不到快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛的演講效果。情不通，則理不達，情理相悖，即便是至理名言，也不能打動聽眾，被聽眾接受。

1．簡潔：一句話演講／126

2．含糊其詞的策略／128

3．錘煉語言的技巧／129

4．培養(yǎng)演講的技巧 ／136