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為什么面對董事長的嚴厲斥責毫無怨言？

不管一個人的性子有多么急躁，只要他覺得必須溝通，那么即便溝通的對象刁蠻無理或者溝通的任務關山重重，他同樣可以排除艱難險阻而完成任務，此時，他不僅具備了良苦用心，同樣也會注意到方法是否妥當。

急躁就是指一個人喜歡發火，喜歡生氣，其實只是一點小事情，但往往情緒失控，弄得大家都不開心。被罵的人自然是心生委屈，但罵人的人自己也不舒服，長此以往不僅于身體不利，更重要的是別人都不愿意與你打交道。其實，急躁的人大部分也都明白自己的毛病，平時也會暗下決心要改正錯誤，可事到臨頭，一股子血直沖腦門，原先想好的忍耐克制都拋到了腦后，對人一頓劈頭蓋臉之后自己又懊悔莫及。

急躁的人自然都想讓自己的脾氣變得更溫和一些，但急躁的人往往會用江山易改秉性難移之類的托詞來為自己所犯的錯誤掩飾。性格急躁真的是天生的嗎？我看未必。用經濟學分析急躁與溫和，其實只需要利用值與不值的公理就可以把急躁與溫和的性格特征分析得清清楚楚明明白白。

還是從本人親身經歷的一件事說起。十年前，我剛加盟現在供職的單位時，擔任的是集團旗下管道燃氣工程公司的總經理一職。我這個人做事從來都是一根筋，脾氣比較急躁，認為在日常工作中只要對老板負責對企業傾心，就是一名合格的總經理，因而，在對待員工的態度問題上不擅經營，常常不分對象與場所，不顧他人的感受與面子，聲色俱厲毫不留情地批評他人，并常常用這樣一句話為自己的言行辯護：領導批評你，說明領導對你有期望，如果哪天領導不批評了，那你就真的無可救藥了。由于方法不當過于苛求，導致許多部下同事對我退避三舍敬而遠之。

有一天，一位在地方擔任領導職務的同學告訴我一件事。他和我的董事長在一起開會，我的同學因為熟知我的脾性，便向董事長打預防針，說徐昌生這個人很有能力，但也很有個性，今后你們的合作中如出現他使性子的時候，你可得讓著點，千萬別計較，他大火來得快去得也快。結果，董事長告訴他說，他覺得我這個人脾氣還算好，合作一年多，我從來沒有跟他發過火。當同學陳述完這件事后，我的第一反應是，董事長的說法太弱智了，我脾氣再差，也不至于朝你董事長發火呀，我又沒有吃錯藥！

這件事并沒有引起我的深入思考，待部下同事的態度依然是我行我素，雖然領導曾多次提醒暗示，自己也曾無數次下決心要洗心革面痛改前非，甚至我在自己的辦公室里寫下了“慎怒”（意思是謹慎發怒、不要輕易發怒）橫幅以時刻警醒自己，可是效果并不明顯。及至因為工作方法問題導致自己的事業發展停滯不前之時，我才在8年之后重新咀嚼起這件事來。痛定思痛之余，一個疑問涌上心頭，如果說我的性格急躁，常常對部下同事不能控制情緒，那我為什么與董事長合作十年卻從來沒有對他發過火呢？既然是江山易改秉性難移，那就應當是對任何人都會一言不合而火冒三丈，可為什么我對領導對朋友甚至是對消費者的投訴，卻從來都是溫文爾雅耐心傾聽呢？

隨著對經濟學學習的逐漸深入，我終于找到了問題的答案。我之所以十年不對董事長發一次火，是因為我明白董事長決定著我的職位與待遇，我若得罪了他，我的未來將前途未卜；我之所以對地方領導畢恭畢敬，是因為我明白領導們大權在握，我若得罪了他們，企業將會在今后運營過程中困難重重；我之所以對朋友熱情洋溢款待周到，是因為我明白我今天幫了他們，明天他們也會幫我；我之所以對消費者的斥責也春風滿面，是因為我明白消費者的影響力巨大，如果企業失去了口碑贊譽并有負面影響，那么企業就有由盛而衰的危險。一句話，當你在心中認可了對方的價值時，你對他的脾氣自然就會由急躁而變得溫和。

由此，我恍然大悟，之前之所以對自己的部下同事性情急躁，是因為我沒有認識到他們的潛在價值。我從來沒有想過將來有一天，這些人可能會成為我的上司，他們可能會為此打擊報復；從來沒有想過將來有一天，他們會成為我的同僚，他們也會以同樣粗暴的態度對待我；從來沒有想過將來有一天，部下對我的負面評價會影響到自己的外在形象；從來沒有想過將來有一天，他們會因為不堪重壓撒手不干給公司帶來損失；從來沒有想到員工心情的壓抑會影響到決策的執行和效率的提高。一句話，我之所以對待員工在方法上屢教不改，是因為內心里認為不改不要緊。

當我重新審視了下屬的價值，或者說當我的思維方式發生了變化之后，我的性格自然就發生了驚天大逆轉，對待員工火急火燎的性格在短時間內與從前判若兩人。