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——“破窗效應”告訴你原因

Q君：我真想不通我老公這個人，地上有一點垃圾，他不僅不彎腰撿起來，還一個勁地朝地上亂扔。每次看到地上的垃圾我都吐槽，真不知道他心里是怎么想的。

專家解疑：地上一旦有垃圾，人們就會毫無顧慮地亂扔垃圾，這是“破窗效應”在起作用。其實，你不用跟你老公說什么，你只需要把地上打掃得干干凈凈就可以了。

【情景再現】

錢盼盼是一個大大咧咧的女人，每次收拾屋子時總是潦潦草草的，總會落下一點垃圾。而她老公總因此認為她沒收拾屋子。

所以，就隨便將垃圾扔到地上。錢盼盼為此氣憤不已。有一次，她終于忍不住，跟老公大吵了一架。她義憤填膺地說：“你這人怎么回事啊，垃圾桶就在旁邊，伸手一扔的事。你怎么非要扔在地上呢？”老公則不以為然地說：“反正地上都有垃圾了，我再扔一點又有什么�！泵看温牭嚼瞎�這句話，錢盼盼就氣不打一處來。

有一天，錢盼盼又為這事與老公吵架了，一氣之下就甩門而去。錢盼盼實在找不到回家的理由，就去了同事張京家。

張京見她雙眼紅腫，便關心地問道：“這是怎么了，怎么哭成個淚人兒了？”錢盼盼一五一十地把自己與老公吵架的經過告訴了她。張京聽了后，問道：“你地上是不是沒有收拾干凈？”“你怎么知道？”錢盼盼驚訝地問道�！澳阒恍枰�告訴我是還是不是？”“你也知道，我做事總是丟三落四的，做家務也不例外�！卞X盼盼有些苦惱地說。

“這就是了，你知道嗎？有一種心理學效應叫‘破窗效應’，這種心理學效應就會讓人產生讓它一爛到底的想法。比如，一個人看到一個瓶子缺了一個口，他就會想還不如再踩一腳，讓它爛得更徹底一點�！薄捌拼靶�應？”錢盼盼好奇地問道。“是的，這種心理學效應在我們的生活中非常常見�！�

張京解釋說�！澳悄闶窃趺粗�道的？”“我老公以前也是這樣的，我也向我的一個朋友抱怨。他是鉆研心理學的，所以，就一針見血地指出了問題之所在�！睆埦┱f道。“那你們現在怎么樣了？”“我現在每天都將地上收拾得干干凈凈的，他看到干凈的地板再也不亂扔垃圾。那次，我問他，他說他不好意思扔了。”張京很幸福地說道。

錢盼盼知道自己應該怎么做了，便告別張京，回家了。后來，她也把屋子收拾得干干凈凈的。

果然，老公就很少再朝地上亂扔垃圾了。

【專家分析】

在現實生活中，你是不是常常也有這樣的心理：當你看到地上亂糟糟時，你就會想反正地上已經這么亂了，不如再扔點，到時好一起收拾。

于是，你又扔了很多垃圾。故事中錢盼盼老公就是這種心理，當他看到地上有垃圾時，就產生了再扔一些垃圾的想法。于是，隨手一扔，就成了夫妻倆吵架的導火線。

很多妻子像錢盼盼一樣，不了解這種行為背后的秘密，只是一個勁地埋怨老公不珍惜自己的勞動成果，結果家里就像戰爭一樣，紛爭不斷。假如錢盼盼知道這是“破窗效應”在起作用，她只需要將地收拾得干干凈凈即可，不用埋怨老公，更不會跟老公吵架。那么何為“破窗效應”呢？

下面，我們先來看看一個實驗：1969年，菲利普•津巴多找來兩輛一模一樣的汽車。把其中一輛車牌摘掉，頂棚打開，停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。結果，當天就被偷走了。另一輛完好無損地放在加州帕洛阿爾托的中產階級社區，一個星期也無人理睬。津巴多又用錘子將那輛完好無損的車的玻璃砸個大洞。

結果，僅僅過了幾個小時，它就不見了。政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳基于菲利普•津巴多的實驗提出了“破窗效應”理論，他們認為假如有人打破了一扇窗戶而沒有及時修理，其他人可能受到某種示范性的縱容而去打爛更多的窗戶。

所以，破窗效應就是指關于環境對人們心理造成暗示性或誘導性影響的一種認識。這種心理產生的破壞性非常普遍，可以說是無處不在。不管是公司還是家庭，甚至是大街上，都可能存在這種現象。如果想杜絕這種心理產生破壞性，那么首先就要及時制止。比如，一扇窗戶破了，就要立即修好；公司一個員工違規了，就要立即給予處罰；地板上有了垃圾，就要及時清理掉……

只有這樣，我們才能杜絕“破窗效應”產生的作用。

【延伸閱讀】

“破窗效應”遍及生活的每一個角落，它還會在哪些方面產生作用呢？我們一起來看看。

◎ 第一扇窗戶破了沒有得到修補，其他窗戶接著也會被打破

如果一座房子的一扇窗戶被人打破了，沒有及時得到修補，那么過不了多久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破。有些破壞者還可能闖入房屋內，假如發現那里沒有人居住，他們還可能縱火。這是因為有些人正可能受到某些示范性的縱容而去打爛更多的窗戶。所以，窗戶一開始被打破時就應該及時修補。

◎ 墻上出現一些涂鴉沒清理，墻上就會布滿更多亂七八糟的東西

假如一面墻上偶然被一個破壞者涂鴉，沒有人及時去清理，那么沒過多久，更多的破壞者就會在這面墻上畫更多亂七八糟的東西，讓人啼笑皆非。

◎ 一個人不戴廠牌沒有受到懲罰，其他員工很快也會不戴

假如一家企業規定員工每天上班都必須戴廠牌，但是有一兩個沒戴，公司沒有懲罰他們，很快，其他員工都會仿效那一兩個人的做法，都不戴廠牌上班。面對這種情況，公司一開始就應嚴厲制止違規的員工。