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目錄：

序一 “機關”釋盡皆學問

——讀張傳祿的《機關的機關》

序二 機關工作的“弟子規”

——《機關的機關》（升級版）研討會紀實

序三：工作學問化

——答人民網網友問

總論  把機關工作當學問做

——答《軍營文化天地》雜志記者問

第一講  向“四有”目標邁進（上）

——在總參某部機關干部培訓時的講座

第一個問題：有思想

（一）打開思維空間

（二）提高預見能力

（三）豐富實踐經歷

第二個問題：有文采

（一）不怕吃苦

（二）不怕返工

（三）不怕批評

（四）不怕無名

第二講  向“四有”目標邁進（下）

——在總參某部機關干部培訓時的講座

第三個問題： 有口才

（一）要言之有義

（二）要言之有據

（三）要言之有情

（四）要言之有術

（五）要言之有趣

第四個問題：有辦法

解決相容類問題，主要是“三辦”：

（一）按法規辦

（二）按程序辦

（二）按職責辦事

解決非相容問題，既堅持原則，又講究策略：

（一）要注重待時

（二）要注意借勢

（三）要學會造勢

第三講  首先要把人做好（上）

——在總政治部辦公廳秘書局培訓時的講座

第一，要做賢臣，不要做小人

（一）誠信從政

（二）誠實做人

（三）誠心助人

第二，要做清官，不要做貪官

（一）以干凈的手段謀求升遷

（二）對糖衣炮彈保持高度警惕

（三）強化慎獨意識

（四）為官不縱小惡

（五）把得失賬算明白

第四講  首先要把人做好（下）

——在總政治部辦公廳秘書局培訓時的講座

第三，要做人才，不要做奴才

（一）進步靠真本事，不靠拉關系

（二）進步靠埋頭苦干，不靠投機取巧

（三）進步依靠組織，不靠人身依附

第四，要重事業，不要重名利

（一）要有自知之明

（二）別有功利心

（三）會科學比較

（四）期望值不能過高

（五）坦然面對現實

（六）修煉人生功課

第五講 準確領會領導意圖

——在空軍機關干部培訓班的講座

第一，領導有決心，你要有信心

第二，領導有難題，你要有點子

第三，領導有疏漏，你要有補救

第四，領導有關注，你要有關切

（一）處處留心領導在不同場合的言談

（二）注意熟悉領導的工作和生活習慣

（三）經常與領導交換思想

第五，領導有暗含，你要有意會

第六講  怎樣才算會辦事（上）

——在中央電視臺新聞中心的講座

第一個問題，急事穩辦

（一）事情再急，也不能慌了手腳

（二）事情再急，也不能亂了章法

（三）事情再急，也不能顧此失彼

（四）再急的事，也不能草率處置

第二個問題，特事特辦

（一）化復雜為簡單

（二）化危機為機遇

（三）化被動為主動

（四）化莊嚴為詼諧

第三個問題，大事細辦

第四個問題，輕事重辦

（一）要高度重視小事

（二）要認真關注小事

（三）要耐心做好小事

第七講  怎樣才算會辦事（下）

——在中央電視臺新聞中心的講座

第五個問題，熟事生辦

第六個問題，生事慎辦

（一）要熟悉政策。

（二）要熟悉程序。

（三）要熟悉規則。

第七個問題，有事快辦

第八個問題，私事兼辦

第八講  做合格的被領導（上）

——在清華大學精儀系國防生班的講座

第一個問題，沖破官本位的羈絆

首先，權力是個好東西。

其次，權力也是個壞東西。

再次，權力還是個怪東西。

第二個問題，強化服從意識

第三個問題，辦好領導交辦的事

第九講  做合格的被領導（下）

——在清華大學精儀系國防生班的講座

第四個問題，直接領導要敬

（一）要有領導意識

（二）要有距離意識

（三）要有掩護意識

第五個問題，適應領導特點

（一）怎樣適應卓越型領導

（二）怎樣適應常態型領導

（三）怎樣適應利祿型領導

（四）怎樣適應民主型領導

（五）怎樣適應開明型領導

（六）怎樣適應極權型領導

第十講 協調是門技術活

——在總后勤部機關干部培訓時的講座

第一，遵循協商辦事原則

（一）要把握身份，不以勢壓人

（二）要公正處事，不偏心待人

（三）要誠實為本，不欺騙他人

第二，強化主動辦事意識

（一）未雨綢繆，確保協調的超前性 

（二）信息暢通，確保協調的及時性

（三）周密籌劃，確保協調的穩妥性

第三，探索科學協調方法

（一）注重軟化矛盾

（二）講求方式方法

（三）做到靈活應變

第十一講  掌握說服的技巧（上）

——在第二炮兵某部機關干部培訓時的講座

第一個問題，做到“三個講清”

（一）把常識講清楚

（二）把利害講清楚

（三）把真相講清楚

第十二講  掌握說服的技巧（下）

——在第二炮兵某部機關干部培訓時的講座

第二個問題，注意“四個結合”

（一）單面論證與雙面論證相結合

（二）先效應與后效應相結合

（三）明示與暗示相結合

（四）理性說服與感性鼓動相結合

第三個問題，活用“五種效應”

（一）留面子效應

(二)合法化效應

（三）傾聽效應

（四）免疫效應

（五）禁止效應

第十三講  把公文寫成美文（上）

——在航天指揮控制中心的講座提綱

第一， 通俗——深入淺出，通俗易懂

第二，深刻——觸及問題，觀點鮮明

（一）觸及的問題越尖銳、越突出越好

（二）觸及的問題涉及范圍越廣泛越好

（三）觸及的問題越難解決越好

第十四講  把公文寫成美文（下）

——在航天指揮控制中心的講座提綱

第三，簡潔——字斟句酌，反復推敲

第四，生動——能說服人，能打動人

（一）要注意以情動人

（二）遵循公文的語言特色

（三）要注意以事感人

（四）要把細節寫好

第十五講 建設先進會議文化

——為中紀委《紀檢監察報》中辦《秘書工作》而作

第一，由“共產黨的會，國民黨的稅”說起

第二， 我黨厚重會議文化擷英

（一）高度重視開會

（二）不開無準備之會

（三）以解決問題為根本

（四）會議主題集中

（五）會議講話要實在

第三，當前會風不正的表現

——為開會而開會

——為跟會而開會

——為推責而開會

——為吃會而開會

第四，外國會議文化管窺

——會議組織嚴謹。

——無關人員不陪會。

——嚴守講短話的規定。

第五， 綜合治理，標本兼治

（一）從克服形式主義入手改正會風

（二）從轉變行政倫理入手改正會風

（三）從改進執政方式入手改正會風

（四）從嚴格會議審批入手改正會風

第十六講  建設學習型機關

——在總參謀部綠網大講堂上的講座

第一，為什么要建設學習型機關

（一）時代所需

（二）事業所需

（三）個人所需

第二， 什么是學習型機關干部

（一）工作學習化。

（二）休閑學習化。

（三）生活學習化。

第三， 怎樣建設學習型機關

（一）堅持學習制度

（二）探索學習方法

（三）完善學習機制

后記