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當事人漠視他人，所以急躁

急躁，表面上似乎有天生注定的味道，其實不然，急躁的人，內心里認為只有自己是對的，別人，或者說與他交流的人都是錯的，他沒有時間來聽取別人的沒有價值的意見，或者說，他不屑于聽取他人的意見，雖然他們在口頭上打死也不承認。他之所以可以不聽或者不屑于聽取別人的意見，是因為他認為聽與不聽都與自己關系不大。

有這樣一種現象見怪不怪，有的人原本性格十分謙遜溫和，但是，當自身環境發生了變化之后，溫和就慢慢地變成了急躁。比如，一個人原來做小老板時，逢人就點頭哈腰，性情和藹可親，但一旦事業做大了，脾氣也就變得特別急躁，聽不進不同意見，甚至連聽完下屬匯報的耐心都沒有了。再比如，一個人原來只是普通工作員時，對待周圍同事朋友謙虛謹慎，但是，當他一旦位高權重，性格就變得急不可耐，不僅會常常訓斥部下，而且對待原先的朋友也失去了過去的熱情與耐心。

成本低的事情，不管別人說得多么重要，當事人絕對不會認真對待。比如說，政府提倡要節約水電氣，老百姓卻并不十分在意，浪費現象隨處可見。相反，政府并未提倡節約黃金寶石，老百姓卻十分摳門，買一克也要貨比三家錙銖必較。為什么政府與老百姓在節約的方向上會有這樣的差異？道理很簡單，水電氣價格便宜，所以洗澡時熱水放個不停；黃金寶石價格太貴，所以在首飾加工時，家庭主婦們必定瞪大眼睛，生怕讓加工匠做了手腳有毫厘損失。

這類人以前為什么會對周圍的人特別溫和，因為如果他不溫和，他的事業就沒法做大，他的位置就無法升遷，不溫和的成本高，成本高他就會設法降低成本。但現在情況不同，他的財力已經雄厚，權力已經膨脹，他內心里認為，對這些人的態度不會影響到我的利益。

事實上，他這種判斷在大多數情況下是對的，員工不能左右老板，百姓的反映基本上也影響不了官員的升遷。

不過，凡事也有例外，有些老板因為沒有聽取員工的合理建議而導致生意虧本和企業倒閉，有些官員因為對下屬趾高氣揚過于苛刻而導致下屬拼命告狀中槍落馬。所以，清醒的企業家和官員，都會在境遇得到改善之后，仍然保留著部分過去待人接物的態度，表面上看性格沒有發生變化，本質里是他們對自高自大的后果保持著清醒的認識。同樣是升官發財，有的人認為急躁的成本很低，有的人卻認為急躁的成本很高，可見，成本的高低與個人的主觀認識密不可分。

當然，即使是這些事業做大和官職做高的人，他們的急躁也仍然是選擇性急躁。老板碰到了大老板，官員碰到了高級官員，平日里的急躁立刻無影無蹤，你看到他們不僅溫文爾雅謙虛謹慎，而且有可能是點頭哈腰奴顏婢膝，何故？不是他不想急躁，而是他根本就不敢急躁。當急躁的嚴重后果擺在他們面前時，他們的性格立刻會變得與過去迥然不同判若兩人。

我曾親歷過這樣一件事，我在清華大學總裁班學習時，有這樣一位同學，他在我們班里可能是事業做得最大的一位，甚至可能超過我們班其他同學很多很多。所以他平時說話總有些高高在上的味道，我依稀感覺到，他可能覺得與我們為伍是一種羞恥，至少是一種浪費。我當時也以為這是一個桀驁不馴的具有張揚性格的人。但在一個偶然的機會里，他與我的老板在一間酒店大堂的茶吧里相遇，他那種端茶送水殷勤謙恭的態度，完全出乎我的意料，簡直就是小學生遇到了大教授，不僅語言尊敬，態度虔誠，而且連坐姿也非常注意，腰桿筆挺，屁股只坐在椅子的邊緣，好像要準備隨時起身給我老板起立敬禮的樣子。

我絲毫沒有諷刺這位企業家的意思，換做我，如果有了他那樣的成績，或許也會這樣裝扮自己的兩面人生。我只是想通過這個例子說明，性格不是天生的，更不是不可改變的，只有那些笨拙愚鈍的大腦才會以性格不可改變來作為自己人生失敗的借口。