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春節前，南寧高速公路管理處舉行了一個成立以來最高規格的頒獎儀式，廣西壯族自治區交通廳廳長黃華寬為南寧壇洛站的一名年輕收費員袁杏云頒獎。標兵精神往往來自于立足本職、刻苦鉆研，袁杏云做到了。壇洛收費站是一個大站，是通往云南等地的重要交通要道上的收費站，平均每天每個班次每人都要接待四五百輛車。收費工作就像一條生產流水線，既枯燥乏味又機械化，袁杏云每天6小時端坐在收費亭內重復同樣的動作，重復同樣的文明用語，重復著同樣的微笑。憑著真誠的微笑、用心的服務，她成為了高速公路上的服務明星，使充滿微笑的廣西高速公路如同廣西甜美的山歌，潺潺地流進每一位司乘人員的心田。

為有效避免長短款差錯和杜絕收到假鈔，袁杏云刻苦鉆研業務，總結出了“接、看、輸、算、辨、補、遞、送”8個字的收費過程。收費工作中常用的數據資料，她已經做到了“一口清”。袁杏云在2007年12月6日刷新了廣西高速公路連續收費無差錯紀錄，成為廣西高速公路實現3000萬元收費無差錯的第一人。這樣的成績，不僅在廣西交通界開天辟地，在全國也屈指可數。

3000萬元是一個什么概念？經過她手中點的錢加起來有49.12公里長。在三尺收費崗亭，她當班時每10秒鐘接待一輛車，3秒鐘憑眼和手辨清鈔票的真假，一天下來平均接待500輛車，說1000多句問候語，展露1000多次“八顆牙”的標準笑容。

聽著壇洛站站長介紹自己的業績，24歲的袁杏云在記者面前靦腆地低下頭，連聲說：“這沒有什么。”但眼前這位略顯單薄的姑娘在廣西卻頗有知名度，在南環管理所，有以她命名的餐廳“杏云閣”，在壇洛站有以她命名的班組“袁杏云收費班組”，她先后獲得40多次表彰。

袁杏云告訴記者，當年20歲的她剛開始接觸收費工作時，由于業務不熟悉，不僅在入口經常判斷錯車型，出口也經常出現長短款、假幣、人為廢票等差錯，到了月底統計，她曾經是站里差錯最多的一個人。

為了盡快在幾秒鐘內做到“快、精、準”，袁杏云很少和同事出去娛樂，平時把一些常用的、重要的和新下發的收費業務規定制成小卡片，隨身攜帶，讓自己能夠隨時隨地背誦。為了能準確快速地打出電腦票，她時常在無車的時候，在桌面輕輕地做著敲打練習，以提高手指的熟練程度。為了快速辨別真假鈔票，她甚至跑去向銀行職員請教……長期點驗鈔票，她雙手的食指和拇指磨起了厚厚的老繭。

如今，袁杏云根據自己的經驗還總結出了“一摸二看”的快速辨別鈔票方法和“一回二看三算”的快速確認法。這套收費方法具有較高的推廣價值，使壇洛站的差錯率降低為0.14‰。

袁杏云待人熱情，她說，“善待司乘人員就等于善待自己”。在她溫柔與熱情的感化下，無論是多么火爆的司機，無論是多么棘手和麻煩的事件到最后都能妥善地解決。

很多人都知道有關她的這樣一個故事。

那是一個炎熱的午后，一輛貨車駛入車道，一臉蠻橫的司機無理鬧，嚷嚷著說收費站多收了他的通行費。

袁杏云仍然微笑著等他發完牢騷，解釋清楚了問題，請他按標準繳納通行費。司機故意找碴，從車上掏出三疊毛票。袁杏云微笑地請他稍等，同時安排后面的車走其他車道，始終面帶微笑地耐心清點完570元全是毛票的通行費。

兩分鐘后，袁杏云依舊微笑著把收據遞給了司機：“不好意思，耽擱了您的寶貴時間，請諒解，祝您一路順風！”看著這張微笑的面孔，粗暴的司機愧疚地笑了。

“司機開了這么久的車，也累了，他們急躁的心情是可以理解的。”袁杏云經常是換位思考，去理解別人。

正是憑借“你冷我熱，你發火我耐心，你粗暴我禮貌，你誤解我理解”的服務態度，袁杏云巧妙化解了矛盾，在收費無差錯上獲得了“千萬之星”的美譽，也成為高速路上有名的“微笑天使。”

“煩惱也是過一天，微笑也是過一天，為什么不選擇笑著工作呢？”就是這種積極的心態，使她從工作中挖掘樂趣，珍惜工作時每一個值得珍惜的閃光點滴。不管是司機朋友的一句調侃，同事的一句關懷，哪怕是一個好天氣，她都會從中找到值得自己開心的理由。這就是袁杏云——廣西十大金牌工人、全國五一勞動獎章獲得者對待工作的心態和方式。

只有保持了良好的心態，才能將這份快樂傳達給他人，工作的快樂才會像滾雪球一樣越滾越大，而這樣充滿了樂趣去工作，又有誰能拒絕呢？

沒有人可以控制天氣，也沒有人能夠算計好人生。我們所能做的，就是把握好現在，直面現實的心態，用積極生活的姿態、健康開朗的心情勇敢地面向未來。

人生、事業、家庭、工作，世間很多事情大抵都如此。你不知何時機遇來臨，或許你胸有大志卻懷才不遇，或許你志向恢弘卻無處可展。那么，暫且將你的宏圖大志鋪在心底，從現在開始，改變你的心態，舒暢你的心情，踏踏實實做好每一件：屬于自己的工作吧。