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仔細分析聽眾的心理能幫助你發現他們思考的線索。如果你演講的一般目標是告知或說服時，這一點尤為重要。在你希望加深他們的理解，改變他們的想法，或激勵他們行動之前，你需要知道他們已有的觀點。

分析聽眾心理你可以使用“心理剖面”，也就是說，你知道聽眾已有的想法和感覺，就像在人口學分析中那樣。在談論聽眾心理時，信念、態度和價值觀是重要的方面。在我們仔細研究這三個因素后，我們將討論用什么方式來調整你的演講。

總體來說，有三種聽眾：隨意聽眾、必聽者和自愿者。對于隨意聽眾，要先讓他們同意你是謙者，使其感興趣，進而抓住其注意力。對于必聽者，除了聽講的興趣外，坐在那里聽也是一項非完成不可的任務。這種聽眾有學生、士兵等。這種場合雖然大家同在一條船上，興趣仍很重要。至于自愿者，這種聽眾是由于對演講者或演講內容產生的興趣愛好聚集一起來聽講的，如俱樂部成員、社會團體組織等。若遇此種情況，演講者可以深入主題，不用擔心失去聽眾。了解了聽眾的心理，要根據不同的人準備不同的內容。這樣才能夠保證在最大限度上吸引聽眾的注意力。

要明白聽眾的期望，我們最后應該問自己下面幾個問題：

（1）他們對你有什么樣的看法

了解一下聽眾聽到過哪些關于你的評價、看到過哪些關于你的報道或者對你有著什么樣的想法。如果他們相信你是一個無可置疑的專家、一個被人誤導的狂熱者或者是他們前所未見的最有趣的演講者，這會影響到他們傾聽你演講時所持的態度。你會希望強化他們的積極期望，并克服他們的消極想法。在演講前了解你在聽眾中的可信度，這可以幫助你決定在演講中需要付出哪方面的努力來強化聽眾對你的信任。

（2）圍繞你的演講有哪些安排

為了理解聽眾對你的期望，你得去了解你的演講在整個活動中處于何種地位，這很關鍵。無論你的演講是作為一個為期三天的研討會的一部分還是在一個高中集會上發表的講話，你都有必要熟悉具體的議程安排以及你的出場時間。你的聽眾是剛剛從家里趕到的，還是從早上八點鐘開始他們就已經坐在那里了?他們希望演講持續多長時間?他們是否剛用過點心或者吃過大餐?過于放松或懶散的聽眾對演講者來說可能是一個挑戰，但饑腸轆轆或焦渴難耐的聽眾同樣也可能是挑戰。他們是否剛聽了一篇冗長乏味的財務報告，或一則滑稽可笑的單口相聲？

（3）聽眾對演講主題知道些什么

高估或低估聽眾的反應，其結果都可能是災難性的：沒有人喜歡被人居高臨下地進行訓話，或者浪費時間聽他或她演講早就已經知道的東西。此外，如果他們是不得不傾聽壓根沒有相關知識背景的技術性談話或復雜演講時，心情同樣沮喪透頂。無論是哪種情況，聽眾的反應首先是變得煩躁不安，然后就是心不在焉。當擺在人們面前的信息剛剛超出他們現有的知識水平時，其聽講的效果最好、學習得最快。在這種時候他們既不會無所事事也不會感覺壓力過大。不要對聽眾的知識水平作想當然的假設，運用聽眾分析的技巧來確定它。

（4）他們的共同特征是什么

聽眾的組成方式五花八門，其團體凝聚力的程度也有高有低。比如，那些在報紙廣告中得知你演講的消息而出席的人，他們所組成的聽眾群體就很缺乏凝聚力。不過，絕大多數聽眾還是有著一些共同經歷的，他們可能是生意上的長期合作伙伴，或是同屬一家周期性聚會的俱樂部。盡可能地了解這種共同經歷：他們共同完成了什么項目?他們都參與了哪些輕松的社會事務?他們面對什么樣的困難?他們作為一個團體有著哪些收獲?他們聽過其他哪些演講者的演講?你或許會由此找到某些與你的演講主題相關的聯系。

盡管我們不能控制現場的情況，可是只要對這些問題給出盡可能明確的答案，我們演講成功的把握就更大。